【パズドラ】チャットサポート開始のお知らせ

【パズル&ドラゴンズ】 チャットサポート開始のお知らせ

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チャットサポート開始のお知らせ

最終更新日:2015/08/04 12:00
掲載日:2015/08/04 12:00

現在、メールおよび、電話でのサポートを行っているサポート窓口におきまして、今後も、皆様に安心してゲームをお楽しみいただけるよう、より気軽にお問い合わせいただくことのできるサポート手段として、新たに「チャットサポート」を以下日時より開始いたします。

「チャットサポート」はチャット画面上から、リアルタイムの会話形式でお客様のご質問にサポートスタッフが個別にお答えする便利なサービスです。

「ゲームの操作方法がわからない」「エラーが発生しゲームがプレイできなくなった」など、「困ったこと」「ご質問」などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

<チャット画面イメージ>
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■チャットサポート開始日時
2015年8月4日(火)12:00より開始

開始直後は、チャットサポートへのお問い合わせが多く寄せられ、大変混み合うことが予想されます。
チャットサポートへつながらない場合は、申し訳ございませんが、お時間をあけていただくか、電話サポート、メールフォームをご利用ください。

■対応時間
10:00~18:00(365日)

■利用方法
2015年8月4日(火)12:00より、お問い合わせページに追加される「チャットでのお問い合わせ」よりご利用いただけます。
⇒パズル&ドラゴンズのお問い合わせページはコチラ

<チャットボタンイメージ>
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専用ソフトウェアなどのインストールは不要で、ご利用のスマートフォンやパソコンのブラウザ上からすぐにご利用いただけます。
お客様のゲームIDの確認が必要なゲームの攻略方法に関するお問い合わせや、ゲームデータの特定が必要なお問い合わせなど、内容によってチャットサポートではご案内できない場合がございます。
データ復旧や購入の不具合など、ゲームデータの特定が必要なお問い合わせには、専用フォームをご利用ください。
ご利用の際は、チャット開始画面内の記載事項をご確認の上、お問い合わせください。

サポート窓口では、今後も皆様にゲームをお楽しみいただくための手助けとなるよう尽力してまいります。

引き続きパズル&ドラゴンズをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
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この記事へのコメント

  1. 名無しさん@ニュース2ch:2015/08/04(火) 12:09:03・

    皆さん、熱中症には気を付けてくださいね。


  2. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:09:06・

    わっしょい


  3. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:09:13・

    ダニィ!?
    パラガス説明しろ


  4. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:09:44・

    6くらいかな?


  5. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:09:51・

    こんなんキッズ相手にしてたらサポートさん氏んでまうで・・・


  6. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:09:56・

    これがあんなことになろうとは…


  7. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:11:02・

    えぇ…
    お前らからクレームのハケ口やんか


  8. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:15:07・

    人工知能だからへーきへーき


  9. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:15:07・

    いいね


  10. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:15:19・

    これはキチガイクレーマーキッズ大喜びですわ


  11. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:15:55・

    運営vsクソガキとキチガイの混沌としたやりとりのSS期待しとくわ


  12. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:16:35・

    ゴネ祭りの予感


  13. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:16:56・

    パンツの色聴かなきゃ....(使命感)


  14. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:17:21・

    なあおい。10回まわして対象神出ないけどありえなくない?確率操作してんの?そこまでして搾取したいの?なあおい聞いてんのか癌社員?

    となるのが容易に想像できる


  15. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:17:23・

    まずスタミナをなくせシロネコブリジァクトを見習え


  16. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:18:08・

    プロジェクトだった
    すまん


  17. 名無し:2015/08/04(火) 12:18:38・

    こんなん絶対イタズラで使われるやんか
    草生えるわ


  18. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:18:38・

    キッズってこれが相手が本物の人間とかマジで思ってそうだからなんか楽しみ


  19. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:19:36・

    スキルレベルが上がらない!クソ!
    みたいなのが大量発生する予感


  20. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:19:55・

    下手なこと言うとBANされるでしょ


  21. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:20:00・

    色々文句言って論破されるクソガキがどれくらい出てくるか楽しみだな


  22. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:20:31・

    えっちなサポートはしてもらえんの?


  23. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:21:08・

    オワドラオワドラ連呼してみようぜ


  24. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:22:23・

    チャットサポート中止のお知らせはいつかな?
    八月末~九月初と予想


  25.  :2015/08/04(火) 12:23:43・

    嫌がらせ受けまくるだろこれwwww


  26. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:24:24・

    10〜18時って短くね?
    深夜の方が問題発生するの多いとおもうけど


  27. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:24:38・

    チャットで詫び石ゴネるガキが量産されるのか……


  28. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:25:55・

    少しでも暴言吐いたりしたらBANでいいんじゃね()


  29. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:26:11・

    「あの、プロデューサーが煽ってくるのですが」


  30. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:27:32・

    何回回しても闇カリ出ないバク直してください


  31. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:28:10・

    ※18
    この手のサポートって中の人いないのか?


  32. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:28:47・

    こんなの絶対玩具にされるやんww


  33. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:28:51・

    公式壁紙増やすように文句言ってやる。あと覚醒サクヤの実装


  34. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:29:25・

    芸能人とのラインと同じでテンプレ回答やろなぁ


  35. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:29:53・

    ユーザー「プレモル?」
    運営「うまし!」


  36. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:31:20・

    難癖付けたい大きいお友達の遊び場になっちゃわない?


  37. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:31:29・

    こんなんひどい結果になること間違いなしじゃないか
    キッズは自分の理解できないことは全部不具合かバグ認定なんだぞ


  38. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:31:29・

    中の人はSiriさん


  39. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:31:37・

    これはちょっとサポートが死にそうだわ


  40. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:32:59・

    キッズ「全然金卵が出ないんですが」
    キッズ「○○○が難しすぎてクリア出来ません」
    キッズ「25体合成してもスキル上がりません」
    キッズ「容量多すぎ(転送量との違いがわからない)、通信費よこせ」

    怖いなジャパニーズキッズは…


  41. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:34:08・

    煽 り 不 可 避


  42. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:34:40・

    ラインそのままのインターフェースでワロタ


  43. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:35:11・

    40
    むしろそういうのの対応が嫌だからこれ用意したんじゃねーの


  44. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:35:34・

    お前とは話にならん偉いやつ出せや
    山本か森下呼んでこい下っ端


  45. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:38:41・

    42
    ユーザーの要望とか聞くだけならこれで十分やろ


  46. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:39:44・

    43
    キッズがそんなことでわざわざ電話する訳無いやろ
    メールだとそもそもスルーやし


  47. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:40:28・

    これは歓迎。
    エラーの時とかめっちゃ頼りになると思うわ。

    あと、常識的な書き方ならば
    ゲームの要望とかクレームっぽいのも受け付けてくれそう。

    運営の中枢に声が届きやすい窓口って感じ。


  48. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:42:32・

    44
    チャットなんかに頼らずとも脳内の頭山本大介とやらと話してればよくね


  49. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:42:59・

    コレは大荒れの予感


  50. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:43:53・

    てかもう始まってるのか
    誰か凸した?


  51. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:44:50・

    電話:勇気無い
    メール:対応が遅い
    こんな人からすれば今回のはかなりいいと思う
    ただし現実はキッズのたまり場になるもよう


  52. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:44:56・

    これは導入しない方がいいのでは?
    どれだけ誠実に対応しても文句言いまくりな奴いそう。


  53. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:45:05・

    むしろ中枢へ行かないようブロックするガス抜き
    ヒール山本の負担軽減


  54. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:47:23・

    チャットサポートの人工知能名称はYAMAMOTOです。


  55. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:47:41・

    これはやっちゃダメだろ
    批判と苦情でサポート担当の精神が持たんぞ


  56. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:48:02・

    実際スキレベ15スルーとかのこと言ったらどんな反応するんだろう

    「運です」とか言われたら笑うわ


  57. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:48:32・

    キッズ「ガチャでいいのが出ないんだけど」
    サポート「いただいたご意見は厳粛に受け止め、今後の改善に努めてまいります」

    キッズ「ダンジョンクリアできないんだけど」
    サポート「いただいたご意見は厳粛に受け止め、今後の改善に努めてまいります」

    キッズ「スキルが全然上がらないんだけど」
    サポート「いただいたご意見は厳粛に受け止め、今後の改善に努めてまいります」

    キッズ「動作が重たいんだけど」
    サポート「いただいたご意見は厳粛に受け止め、今後の改善に努めてまいります」


  58. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:50:00・

    54
    なに質問しても山本大介名言集で答える人工無能だな


  59. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:50:25・

    こんなん山本にツイッターで凸するのとあんま変わらんやん


  60. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:50:50・

    中枢に声が届くとかサポートの精神持たないとかギャクかよ
    チャットの内容運営が見るわけないでしょ


  61. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:50:54・

    57
    全部お前の環境のせいで片が付きそうな苦情だな


  62. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:51:56・

    おっさん「パンツ何色?」
    サポート「・・・・」

    おっさん「彼氏と前回やったのいつや?ん?」
    サポート「・・・」

    おっさん「わいとこれからどうや?」
    サポート「わいホモ歓喜!」

    おっさん「・・・・」


  63. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:52:46・

    60
    じゃあ誰が見るんだよwww


  64. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:52:54・

    ※56
    それ以外なんて答えるんだよ
    てめーの運が無さすぎなんだよバーカとでも言えばいいのか?


  65. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:52:56・

    ちらほら、本物の人間が相手するってマジで思ってる奴いて草
    こんな膨大な人間の相手するものに人員割くわけないじゃん


  66. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:53:27・

    ※60


  67. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:54:30・

    65
    人工知能はそこまで進んでないで
    ってかガンホーだぞ
    そんなことに金かけてないから


  68. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:54:43・

    安定の既読スルーだろ


  69. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:55:33・

    65
    お前影分身知らない系雑魚?


  70. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:56:12・

    派遣かアルバイトがテンプレ回答するだけの簡単なお仕事


  71. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:56:23・

    69
    まさかお前影分身を習得したのか


  72. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:56:35・

    63
    誰もみないよ?
    不具合起きればチャットセンターにアクセス過多になるだろうからそれ検知して動くだけ
    こんだけ低年齢層のプレイヤー多いゲームでメールより手軽なチャットなんていちいちチェックする要素ないだろ


  73. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:57:30・

    「あの、質問があるのですが」
     「はい。どのようなお問い合わせでしょう?」
    「昨日からゲームに繋がらないんです」
     「申し訳ございません。エラーなどは出ますか?」
    「エラーはないです。アカウント停止中となるのです」
     「さよならー」


  74. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:59:18・

    67
    なんで人間が相手しない=人工知能が相手なんだよ
    メッセージ内容に合わせてテンプレ返信して終了でしょ
    有名人ラインとかあれ全部手動だったら逆に凄いわ


  75. 名無しさん:2015/08/04(火) 12:59:38・

    72
    見ないのに導入するのか、、、

    アホだな


  76. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:00:56・

    面白いSSが大量発生しそうだなw


  77. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:02:30・

    公式サンドバッグ用意してくれたってことだな
    ガス抜きさせないと閉塞感に押しつぶされてしまう人もいるだろうし


  78. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:03:08・

    クレーマー歓喜やんけ


  79. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:03:35・

    「あの質問があるのですが」

    ・・・・質問を用意している

    「昨日からゲームに繋がらないんです」

    バシバシバシバシバシバシ
    10000000000000000000ダメージ


    テーレレーーーーー♪


  80. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:04:37・

    74
    メッセージ内容に合わせてテンプレ返信

    それを人工知能といいます
    AIともいうね


  81. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:05:04・

    カリンちゃんと話させて下さい!!!!!


  82. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:05:19・

    今日の夕飯の献立の相談とかしよう


  83. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:06:42・

    彼女ができないとか相談するヤツ居るんだろ?


  84. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:08:25・

    孫権「すいません朝起きたらちんちんから白いのが…」


  85. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:10:29・

    とりあえずハクちゃんが処☆女かどうかだけ聞いてみる


  86. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:10:43・

    モンストの質問とかするなよ?絶対だぞ?


  87. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:11:31・

    嫌な予感しかしないけど人工だよな…?


  88. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:11:54・

    パズドラは今や大チャH時代!!


  89. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:12:46・

    返答誤字ってたら山本だから全力で行け


  90. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:15:56・

    ユーザの意見聞きたいと思って作ったならいいと思うけどこんなん絶対おもちゃにされんぞ


  91. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:16:33・

    もしもソティスが担当者だったら

    「三つの質問だけ聞いてあげる」
    えーと、動きが変なんですけど
    「3」何も答えない
    ドロップが
    「2」何も答えない
    うまく動かなくて
    「1」何も答えない
    どうしたらいいですか?
    「さよならー」終了


  92. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:18:15・

    録音より合理的じゃね?ごにょごにょ言われて聞き取りにくいとかないし
    今は電話だとうまく話せない文字コミュニケーターも少なくないから、オンラインゲームには良い試みだと思う
    アカウント通してある分、いたずら抑制力も多少はあるだろうし


  93. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:19:42・

    究極ベリアルさん1つも質問も答えてくれなさそう


  94. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:20:19・

    このチャットはマルチの布石か


  95. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:20:28・

    これは、新たな戦場を産み出す予感しかしない


  96. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:27:32・

    何を思ってこんな闘技場を?


  97. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:31:28・

    毎日しぬほど面倒なクレーム処理とか時給5000円でもやりたくないわ。


  98. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:32:09・

    こんな大事な機能を何も予告なしに導入するんだから大したもんだよ。


  99. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:32:51・

    13号機たちの強化はいつですか?

    って聞いたら
    後日発表致します。暫くお待ちくださいって来たんだけど、これって13号機強化フラグだよな


  100. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:36:29・

    そもそも、原因不明の通信障害とかでアプリ自体ログイン出来なかったらチャットすらできず、公式アナウンス待ちになるのにそんな必要な場面ある?


  101. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:40:29・

    強化・修正に関する問い合わせ→公式発表を待て
    謎の通信障害→原因究明中・・・公式発表を待て
    その他→直接お電話でご対応させて頂くorお答えしかねる

    みたいな対応なんだろうな。
    いる?これ。


  102. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:40:36・

    あの、お願いが…。


  103. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:41:09・

    102
    はい、なんでしょう。


  104. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:41:13・

    そう思うなら取らなければ(笑)
    とか返ってくる人工無能なんだろ?


  105. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:42:38・

    97
    これマジ?


  106. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:45:24・

    パズドラ運営はモンストのピンチに敢えて挑戦していくスタイル


  107. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:45:44・

    既に混雑してて笑ったわ
    バランシールちゃん上方修正はよ って誰か言ってきてくれ


  108. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:46:55・

    アホホイホイかな?


  109. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:48:46・

    おもちゃになる予感


  110. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:49:22・

    早速チャット内容を晒す猛者は居らんのかえ?


  111. 名無しさん@ニュース2ch:2015/08/04(火) 13:53:06・

    チャットが有効なゲームなんていくらでもあるし、オンラインゲームをいくつも抱えてるガンホーがネット反響が大きいアプリで試験導入してみただけだろ?


  112. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:56:07・

    このやりとりで面白いSS待ってるわ
    よろしく


  113. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:56:28・

    玩具にされるって意見が多いけど、チャットサポートってね、頂いた意見は全てリアルタイムにデータベース化して対応マニュアルが出来てゆくので、サポート担当者の負荷は軽減されていきますよ。
    対応マニュアルに沿った受け答えをするだけ。


  114. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:58:35・

    oi
    ms
    おい
    スカーレット降臨クリアできないんだが無課金ユーザー置いていって経営成り立つと思ってんのか?
    とっとと難易度下げて無課金様にもスカーレットシステム作らせろや


  115. 名無しさん:2015/08/04(火) 13:58:48・

    オイタが過ぎて業務妨害でタイーホまで見えた


  116. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:00:24・

    115
    普通にありそう


  117. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:02:57・

    サトシの質問コーナーみたいにはっちゃけないかな


  118. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:03:43・

    結局、使われないのがオチ。


  119. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:07:02・

    中学生が殺害予告で逮捕されそう


  120. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:07:27・

    10:00~18:00ってそんな時間は普通に電話でいいと思うが


  121. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:10:35・

    文字では強くて口頭では弱いお前ら向けなサービスだと思うけどな


  122. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:19:09・

    いいねこれ
    悪質なクソガキクレーマーどんどん排除できんじゃん
    珍しくガンホー頭いいな


  123. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:33:03・

    こんなん笑うわ
    ttp://i.imgur.com/a25sIBd.png


  124. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:38:26・

    サンドバッグ型キッズホイホイやな


  125. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:55:36・

    エラーは無いです。止まるのです。

    なんかワロタw


  126. 名無しさん:2015/08/04(火) 14:59:48・

    それは運がないだけですごめんなさいって帰ってきそう


  127. 名無しさん:2015/08/04(火) 15:43:30・

    ※123
    やっぱり中の人がいるじゃないか
    3分間の苦悩を見ろよ


  128. 名無しさん:2015/08/04(火) 16:14:59・

    ピコーン

    うおおおおおおおおおおおおおおおおお!!


  129. 名無しさん:2015/08/04(火) 16:44:08・

    これはあかんw


  130. 名無しさん:2015/08/04(火) 16:59:06・

    テンプレじゃなくてちゃんとした対応してくれたぞ
    夕方からビール呑んでユーザー煽ってくるゴリラより好感持てた


  131. 名無しさん:2015/08/04(火) 18:06:40・

    なんやこれ面白いな!


  132. 名無しさん:2015/08/04(火) 18:12:49・

    これガチャ回す気分に近いな
    神対応→フェス限レア
    良対応→対象神
    テンプレ→金メッキ
    ハズレ→銀卵

    何度か問い合わせてれば受付スタッフの名前だいたいわかるから、
    「○○が対応いたします」
    で、また被り・・・しかも銀かよってなると用件聞かれた時に
    「チェンジ・ザ・スタッフ」


  133. 名無しさん:2015/08/04(火) 19:37:09・

    これはキツイ仕事だな


  134. 名無しさん:2015/08/04(火) 20:01:16・

    「ゲームの操作方法がわからない」「エラーが発生しゲームがプレイできなくなった」など、「困ったこと」「ご質問」などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    本当にお気軽で問い合わせるキッズがいることは間違いない


  135. 名無しさん:2015/08/04(火) 20:33:25・

    チャットPAD


  136. 名無しさん:2015/08/08(土) 13:01:47・

    これで忙しいからメールの方の問い合わせの
    回答にお礼とか「わかりました」を返すと
    また同一文が自動送信される仕組みになってるんだな。
    今日で5日目に突入した。




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