【パズドラ】アプリが起動できない場合の対応について公式からお知らせ

≪更新≫モンスター画像が正常に表示されない・アプリが強制終了する場合

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≪更新≫モンスター画像が正常に表示されない・アプリが強制終了する場合

最終更新日:2015/04/28 20:50
掲載日:2015/04/27 12:55

[2015年4月28日 更新]
アプリの強制終了後などに、アプリが起動できない場合には、端末にインストールしているアプリが破損している可能性がございます。

該当の症状が発生した場合は、下記をおこなってくださいますようお願いいたします。

■アプリが起動しない場合…
(アプリが全く起動しない場合にのみ、上から順番にお試しください)

①端末の再起動後、アプリの起動を再度お試しください。

②アプリ起動後、タイトル画面まで進める場合は、4月27日にご案内いたしました本お知らせ下記の「データ修復」をお試しください。

③アプリ起動後、タイトル画面まで進めない場合
ご自身でゲームデータのバックアップをとっている場合は、バックアップデータからゲームデータの復元をおこなってください。
パズドラのアプリを削除(アンインストール)後、再インストールしたうえで、バックアップから、ゲームデータの復元をおこなってください。

⇒iOSのゲームデータバックアップは、コチラ
⇒Androidのゲームデータバックアップは、コチラ

④ご自身でゲームデータのバックアップをおこなっていない場合は、「ゲームデータ復旧」申請フォームより必ず下記を明記のうえ、お問い合わせください。
「ゲームデータ初期化時の状況」に下記をご明記ください。
【0428アプリ破損】
●●●(できる限り詳しい状況)

[例]
a1430221666032.jpg


条件を満たしていない場合や復旧に必要なものが不足している場合など、対応することができません。
ご利用の状況により、対応できない場合がございます。
対応完了までに時間を要します。

■【お願い】バックアップをおこなってください!

万が一のゲームデータの消失やアプリの破損などに備えて、必ず事前にゲームデータの引き継ぎ準備(バックアップ)をおこなってください。

⇒iOSのゲームデータバックアップは、コチラ
⇒Androidのゲームデータバックアップは、コチラ

ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。



[2015年4月27日 掲載]

現在、一部端末において画像が正常に表示されないとのお問い合わせをいただいております。

該当の現象が発生した場合は、下記の「解消方法」で改善する可能性がございますので、お試しください。

▼詳細
・モンスター画像が正常に表示されない
・モンスターのスキルや属性、覚醒スキルなどの情報が正常に表示されない
・パズドラのアプリが正常に起動しない、強制終了してしまう

■[解消方法]画像が正常に表示されない場合…

・端末の再起動をお試しください。

・端末の再起動後も不具合が解消されない場合は、下記の、「データ修復」ボタンにて、端末に保存されたデータを一旦削除して再度ダウンロードすることにより、解消される場合がございます。
必ず下記手順にてお試しくださいますようお願いいたします。

① パズドラアプリのタイトル画面へ戻る
② 左上のデータ修復ボタンを押す

a1429679689959_201504271305269ec.jpg

③ データ修復の実行をおこなう
④ 「Start」ボタンよりゲームの起動

●ご注意:
・データ修復実行後のゲーム起動時、削除されたデータを再度ダウンロードします。
大容量の通信が発生するため、Wi-Fi環境での通信をお勧めいたします。

・パズドラのアプリのアンインストール(削除)ではございませんので、ご注意ください。
また、万が一のデータ削除に備え、事前のバックアップをお勧めいたします。
⇒iOSはコチラ
⇒Androidはコチラ
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この記事へのコメント

  1. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:00:28・

    うぇい


  2. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:01:27・

    オッワドーラ


  3. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:02:27・

    なんかサイトのスタイル変わった?


  4. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:05:18・

    ポジドラ


  5. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:08:26・

    結局再インストールならさっさと案内しろよクソ運営
    スタミナ溢れまくったしダンジョン行けなかったじゃねえかタコスが


  6. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:10:00・

    アホドラ


  7. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:11:01・

    最近酷いすね


  8. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:11:27・

    Get to オルガスム Get to オルガスム 身体とかせ (Just Like Death)
    Get to オルガスム Get to オルガスム 深く突き刺せ (Just Like Death)

    Get to オルガスム Get to オルガスム 身体とかせ (Just Like Death)
    Get to オルガスム Get to オルガスム 深く突き刺せ (Just Like Death)


  9. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:12:47・

    曲芸実装→バランスハタ崩壊→インフレ→覚醒無回復無・根性→覚醒進化安売り→スキル遅延・高ダメ吸収→ローグ開発中止→スキルリセットピィラゲ路線→延期・不具合祭り


  10. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:15:10・

    ほんとにパズドラ終わったんだな
    スキラゲ地獄にも飽きたしここらへんが潮時かな


  11. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:16:58・

    これはもうめんどくなって引退するか間違ってアンインストールして引退するやつ続出だな


  12. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:19:32・

    申請フォームに書き込んで順番待ちとか糞面倒じゃん


  13. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:25:07・

    なんか相手フレンド数上限いってないのにフレンド申請できない(ー ー;)
    セフィロスフレ〜


  14. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:25:34・

    不具合と搾取態勢と糞キャラ続出でモチベがオワコン


  15. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:27:58・

    やべぇ




    パズドラつまんねえええええええええええええ


  16. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:29:12・

    ここ数日お詫び何回連呼してるんだか
    薄い言葉だなあ


  17. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:31:21・

    確かにモチベは下がってきてるな…
    何か良い事ねーかなー


  18. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:35:21・

    最近毎日黒背景見てる気が


  19. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:35:50・

    オワドラやなぁ…
    てかコラボダンジョンもただでさえ落ちないのにガチャ回させるためにスキル上げ素材も落ちて萎える


  20. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:37:59・

    極限お詫びラッシュ


  21. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:38:29・

    詫び石


  22. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:38:35・

    16
    遺憾に思います


  23. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:38:53・

    てまもと「なんなすいませんwwww」


  24. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:40:37・

    オワドラ~w

    時代はモンストですわ!
    モンストサイコー!


  25. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:53:28・

    マジで曲芸事件から少しずつ歯車が狂っていってるな


  26. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:56:23・

    FFコラボしたところでスキラゲする気にもならんし、毎日やることねーわ
    ローグにしてもFFコラボにしても期待してる時だけが楽しかったわ


  27. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:56:29・

    てか自分で狂わせてるんだけどな。
    曲芸の件で対応間違ってそのあと売上あげるために露骨な事しまくって逆にユーザー離れ起こしてるつー話だしな。
    曲芸のあと以前通りの運営方針してたらこんな落ちなかったと思うし


  28. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:58:18・

    FFコラボ馬鹿だよなw
    イラストと演出力入れて肝心のキャラあれだもんな…
    せめてあんなコピペスキルじゃなくて降臨レベルに仕上とけばみんな石使ってでも回っただろうに。


  29. 名無しさん:2015/04/28(火) 21:59:28・

    アップデートして明らかに
    ゲームの動き遅くなったんだけど。
    ドロップ動かしてる途中で止まるとかヤバイだろ
    素直に前みたいに1つ前のバージョンに戻せば?
    これでGW突入かよ。呆れるわ


  30. 名無しさん:2015/04/28(火) 22:07:59・

    さあモンスト社員わくぞ~www

    あれやるんだったら、まだ今のパズドラやってた方がマシだわ。


  31. 名無しさん:2015/04/28(火) 22:12:12・

    29
    やっぱ皆そうなってんのか
    最近はパズルが固まって途中から開始になっても落ちついてコンボできるようになったぞ


  32. 名無しさん:2015/04/28(火) 22:14:00・

    社員が擁護始めたぞ
    黙って不具合直してろよ


  33. 名無しさん:2015/04/28(火) 22:16:51・


  34. 名無しさん:2015/04/28(火) 22:17:19・

    モンストに移るとか言わないから現状をなんとかしてくれ
    最近のイベントまじでつまらん
    あとスキルリセットやめろ


  35. 名無しさん:2015/04/28(火) 22:57:12・

    WE ARE?


  36. 名無しさん:2015/04/28(火) 22:58:16・

    オワドラ

    なおモンストも


  37. 名無しさん:2015/04/28(火) 23:05:13・

    やめるんだったらさっさとやめればいいのに。
    なんでわざわざ宣言するんだか。
    友達いないかまってちゃん?


  38. 名無しさん:2015/04/29(水) 00:25:45・

    自分でもびっくりしたのがあれほどやる気だったアンケで猿のスキラゲ全くしなかったこと
    スタミナも消費するって感じになってきたしなんだかなぁ、やっぱローグみたいな新要素がほしいね


  39. 名無しさん:2015/04/29(水) 00:32:36・

    クレーマー32が喚き始めたぞ
    黙ってパズドラアンインストールしろよ


  40. 名無しさん:2015/04/29(水) 01:30:50・

    37,39
    こんな風なアンチのアンチしか沸かないのは悲しいねえ


  41. 名無しさん:2015/04/29(水) 04:09:48・

    昨日からBGMが鳴らないんだけどなんなんだろう
    再起動しても他のアプリ全部落としても鳴らない


  42. 名無しさん:2015/04/29(水) 08:06:08・

    ここの開発って仕事してんのか疑問


  43. 名無しさん:2015/04/29(水) 09:00:25・

    ※10
    アンチ乙
    スキルリセットでスキラゲの必要はなくなったというのに


  44. 名無しさん:2015/04/29(水) 09:34:34・

    ※42
    お前よりは仕事してるだろうね
    仕事してないならこんな報告すら出てこない


  45. 名無しさん:2015/04/29(水) 11:09:35・

    FFコラボ開始直後にダンジョン入った強制終了してそれからトップにすら行けてないって散々公式にメールしてんのに復旧には時間かかるってなんだよ
    詫び石なんかいらねーからさっさと復旧してくれよ
    てか、今日休んでねーよな?


  46. 名無しさん@ニュース2ch:2015/04/29(水) 11:37:08・

    はやくデブチョコボくれませんか


  47. 名無しさん:2015/08/18(火) 15:22:46・

    タイトル画面にすらいかずホーム画面に戻る。再起動しても直らない。初期化するといったんは出来るようになる。でも、またタイトル画面にいかなくなる。また初期化。5、6回この繰り返し。でも今回は結構進んでたし初期化はしたくない。アンインストールしてまたインストールしても直らず。どうにかして!


  48. 名無しさん:2016/01/04(月) 19:22:08・

    強制エラーして、再起動したらパズドラのアプリできなくなった!!どうなってる!??


  49. 名無しさん:2016/01/04(月) 19:24:49・

    強制エラーして再起動させたらパズドラのアプリできなくなった!どうなってんの??


  50. 名無しさん:2016/02/27(土) 13:10:16・

    ストレージの問題だったかもしれんけど(1ヶ月前ぐらいから大容量SDカード導入で一部のアプリが不安定だった)
    タブレットを再起動したらいきなりパズドラのアプリが起動しなくなった。
    10分ほど再起動繰り返したり起動して2~3分待ってからアイコンクリックとかしたけど起動しない。
    で、グーグルストアのアプリからパズドラ検索してインストールしたら1分前後でインストール終了して再び使えるようになった。
    もちろんIDもちゃんと元ので使えてる。ゲーム自体の容量が大きくなってるから不具合出易くなってるのかもしれんな。
    参考までに。


  51. 名無しさん:2016/04/16(土) 14:08:09・

    ↑インストールできなくない?
    参考にならんのやが


  52. レムは俺の嫁:2017/01/02(月) 18:35:26・

    なんかホーム画面にすら行けないんだが




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