(追記)【パズドラ】5月2日(火)20:35から実施した緊急メンテナンス内容・対応について公式からお知らせ

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5月2日(火)20:35~実施した緊急メンテナンスに関するご報告

最終更新日:2017/05/03 04:40
掲載日:2017/05/03 04:40

5月2日20:35より実施した緊急メンテナンスにより、ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

本日、「不正アプリとランキングダンジョンに関するお知らせ 」にてご案内させていただいた「ランキングダンジョン神王妃・ヘラ杯【アシスト無効】」の対応に伴い、該当ダンジョンの潜入に要したスタミナに換算する魔法石をお返しした際、ランク1000以上の方など、一部対象の方へ本来より大幅に多くの魔法石を配布していることを確認したため、緊急メンテナンスを実施し、以下の対応をさせていただきました。

① 20:35からの緊急メンテナンス開始までにメールを開封されていない方へ
→メンテナンス終了後、正しい内容のメールを配布させていただきましたので、アプリ下部メニュー「フレンド」⇒「メール」より魔法石をお受け取りください。

② 20:35からの緊急メンテナンス開始までにメールを開封し、配布された魔法石を未使用または誤って配布した数以下の魔法石を使用されていた方へ
→メンテナンス開始時点で所持されていた無料配布分の魔法石から、誤って配布した魔法石の数と、本来配布するべき魔法石の数の差分を減算させていただきました。

③ 20:35からの緊急メンテナンス開始までにメールを開封し、配布された魔法石を使用してしまった方など、無料配布分の魔法石の所持数が足りず、一定数以上の魔法石を減算できなかった方へ
→調査および追加の対応のため、一時的に調査凍結とさせていただきました。アカウントが調査凍結となっている場合、ゲームを起動すると、「このアカウントでは、現在、遊ぶことができません」と表示されます。
該当の方の今後の対応につきましては、追ってご案内させていただきますので、ご不便をおかけいたしますが、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。

ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

http://pad.gungho.jp/maintenance/pad/pua59k0000007x8c.html



追記:
[2017年5月3日 07:00更新]
パズドラ運営チームです。

この度の魔法石の誤配布に伴い、ユーザーの皆様に度重なるご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

調査凍結とさせていただいたユーザー様に対し、調査が完了いたしましたので、06:35頃をもちまして、調査凍結を解除させていただきましたことを、ご報告させていただきます。

誤って過剰に付与した魔法石が以下の用途で使用されていた場合、最新の使用から順に削除させていただきました。
・レアガチャで排出されたモンスター
・モンスターハンターコラボガチャで排出されたモンスター
・モンスターBOXの拡張

なお、上記に該当した場合でも、ご迷惑をおかけしたお詫びとして、一定数の魔法石使用分は削除せずに残しております。また、今回の調査凍結でご迷惑をおかけしたお詫びとして魔法石3個を配布させていただきました。

ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを、あらためてお詫び申し上げます。


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この記事へのコメント

  1. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:50:37・

    送られた石を使うだけでロールバックするんか


  2. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:50:49・

    残業お疲れ様であります


  3. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:51:09・

    深夜に公式告知とは…


  4. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:52:12・

    BANでいいのに


  5. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:53:30・

    もらったものを使って何が悪い

    とは言うものの、以前銀行が誤って送金した金を使った女が御用になった事件もあったっけ?


  6. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:54:02・

    詫び石大量発生


  7. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:55:25・

    擁護朝早くからお疲れ様です!


  8. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:55:33・

    面をあげろ…詫び石…‼


  9. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:56:01・

    そんなことよりGWイベントとか行っておきながらGW真っ只中に遊べなかったことが問題なんだが


  10. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:57:50・

    この緊急メンテに対する詫び石は?


  11. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:58:16・

    不具合とわかってて使用してるんだからBANでいいだろ
    甘い対応するなや


  12. 名無しさん:2017/05/03(水) 04:58:38・

    詫び石減ってて草


  13. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:05:11・

    ハジドラ企画第6弾!
    詫び石毎日1000個配布!


  14. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:06:10・

    とりあえずの詫び石1個は草


  15. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:08:05・

    過剰配布分を回収、使用済みの人は一時凍結か
    BANは無いとしてもどう対応するのかね


  16. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:09:19・

    現金だったら捕まってる事案だけど所詮ソシャゲだからなぁ・・・何もないやろ


  17. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:09:30・

    (23)本アプリケーションもしくはサーバーのバグその他の不具合の不公正な目的での使用、またはこれを教唆もしくはほう助する行為
    (24)本アプリケーションもしくはサーバーの誤動作等、当社が意図していない一切の状態を利用して、自己または第三者が有利になるように行うすべての行為、またはこれを教唆もしくはほう助する行為

    はい


  18. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:12:13・

    高ランカー軒並みBANされてるの草


  19. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:13:10・

    おかしいと思った上でそれを利用した奴はBANで構わんしょ


  20. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:15:04・

    今回BANされてるやつは現実でも犯罪者になる可能性大だからな
    詐欺師大介の犯罪者予備軍炙り出しだぞ


  21. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:17:17・

    ニート廃人のBAN情報とかどうでもいいから追加詫び石


  22. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:19:39・

    これで犯罪者が野に放たれるのは困るので垢復帰してやれ大介


  23. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:19:41・

    運営涙目www魔宝石800個配布イベント開催!お前ら急げwww


  24. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:24:27・

    今日パズガイジが電車止めたら笑える


  25. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:30:40・

    過ぎたことなんだからもういいだろ。いつまで根に持ったんだよ


  26. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:31:59・

    メンテの侘び石1個か。
    1個かー・・・・。


  27. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:32:02・

    山本さん働きスギィ


  28. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:36:35・

    19
    おかしいと認識してたかどうかをどう判断するかという問題がありそう


  29. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:37:51・

    まぁ現実と違ってソシャゲで良かったじゃん


  30. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:39:13・

    夜の分のメンテの詫び石はまだ何も発表してないよね?


  31. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:39:15・

    利益損害を明確に立証できる電子記録は法的に財産価値を認められてるんだよな
    例えて言うなら月極駐車場のオーナーがその駐車場に契約して止めてある車を車上荒らししても普通に犯罪になるだろ?
    つまりそういうこと


  32. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:41:23・

    GW中は毎日ガチャ10回無料
    これで許してやろう
    グラぶるのパクリだけどな


  33. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:42:44・

    グラブルはツーラーばっかりで最高のゲームだよな
    パズガイジみたいに騒ぎ立てることもなく皆使ってて平和


  34. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:44:54・

    今日ログインないフレは凍結された不正野郎とみなして切るからな
    震えて待て


  35. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:50:14・

    ちょっと待って
    対応はこれでいいと思うけど侘び石1個はさすがに納得出来ない


  36. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:52:52・

    詫び石1個は昼間の分でしょ夜の分はこれからじゃね
    ここでショボいことはさすがにせんだろ


  37. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:53:03・

    1個?
    俺よく知らないんだけど魔法石1個でモンハンガチャ何回回せるの?


  38. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:53:47・

    あと999個配るから震えて待て


  39. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:54:16・

    クソ運営の不手際で被害を受けるユーザーの図


  40. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:56:26・

    36
    いや20:35からのメンテの侘び石1個メール来てたよ俺
    昼間のは昼間ので石1個メール別に来てたし


  41. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:58:26・

    1000個超をもらったなら明らかに間違った配布だと気づくと思うけど、40個配布されるはずが60個くらいもらったと報告していた人もいたよね。
    あれが本当なら、1個や2個余分に配布された人とか、異常に気がつかない人がいてもおかしくないような。


  42. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:58:35・

    昨日のハイぷれどらダンジョンもコラボダンジョンの泥率アップも延長しろよ
    メンテ中に終わってるやんけ
    連休中は全難易度で確定泥にしろ


  43. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:58:54・

    緊急7時間メンテならさすがに最低7個は貰わんとなぁ、このまま1個じゃ収まらんぞ


  44. 名無しさん:2017/05/03(水) 05:59:23・

    とりあえず、昨日パズドラにログインできなかった人へのハイプレどら×1と魔法石×1は確定として、
    多くのユーザーが起動できたであろう時間帯+イベント期間中であったこと、チェックが甘いがために起きた人災的連続メンテなのを考慮した対応をして頂きたい
    正直石とかはもういらないから、頼むから運営がまともになってくれるのが一番の詫びなんだが。五年前から微塵も進歩してない


  45. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:00:28・

    41
    ランク1000以上じゃないやつのちょっと多く貰ってる報告はただの勘違いの可能性もある


  46. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:02:16・

    お詫びとしてモンハンガチャを石5個にすればいいんじゃない?
    今まで10個で引いた分は半分石返すとかして


  47. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:03:40・

    嫌ならやらなければ(笑)


  48. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:07:34・

    44
    そこまで理解できててその対応を求めるのが疑問で仕方ない


  49. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:09:11・

    ランダン不参加だった俺はメンテの巻き添えを食らって石1個で終了か
    うーん


  50. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:10:32・

    だれにでも間違いはあるよ
    ドンマイ

    再発防止でな


  51. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:13:58・

    1000ランカーのアカウント停止させるとかようやるわ


  52. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:14:02・

    詫び石7個以上は貰えるんでないの少なくとも


  53. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:18:09・

    24
    意味分かんねーよ


  54. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:19:59・

    石を使った客層が問題だよな
    無課金だったら問答無用のロールバックで良いだろうけど
    1000ランカーの超お得意さんだから
    慎重に対応しないとね


  55. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:20:37・

    いきなり7個も送られてくると、さすがにビックリするなw


  56. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:24:20・

    1000ランカーの廃人が連休中に凍結されたらどう行動するのか観察したい
    気持ち切り替えて外出かけよう、なんて健全な奴はそもそも1000ランカーになれないし


  57. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:28:28・

    犯罪者を外に出すのは危険だからさっさと凍結解除してパズドラやらせとけって


  58. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:32:04・

    誤配布分を全ユーザーに配ったモンスト
    パズドラは?


  59. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:33:45・

    58
    侘び石1個でなんなす!


  60. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:35:46・

    モンハン等倍じゃん、昨日の夜回ってハンター作ろうと思ってたのに
    今はそこまで頭回らないんだろうがそこもちゃんと補填しろよ


  61. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:37:37・

    そもそも石1000個買うつもりだったけど貰えたから先にそれ使っただけなんだがなんで擬似バンされなあかんの?


  62. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:37:46・

    57
    その対応ワロタ


  63. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:38:29・

    61
    君が犯罪者だから


  64. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:38:54・

    今凍結されてるのは1000ランカーかつメンテ後にログインして大量に送られてきた石を疑いもなく即溶かしたやつなんだよな?
    色々面倒くさそう


  65. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:39:40・

    ワイ16個来てたがな


  66. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:46:51・

    盗る猫をゆるすな


  67. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:52:08・

    詫び石7個といえばDBコラボ


  68. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:54:01・

    結局、ランダン報酬とともに魔法石のメールも届いてるってことなんだよね?
    ずらっとキラーとかランキング報酬きたが、スタミナ換算の魔法石のメール届いてないのだが。
    スタミナ300オーバーなのに。
    他にも届いてない人はいるのかな。


  69. 名無しさん:2017/05/03(水) 06:59:37・

    山本春のBAN祭り


  70. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:05:39・

    ケチドラケチドラ


  71. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:09:05・

    結局山本ガチャチャレっていつやんの?


  72. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:11:09・

    箱の容量増やせよ昨日ランクアップでモンハン20週以上するつもりだったのに
    今日一日で無駄にレベル上がってスタミナ消費で素材も貯まる
    さらに明日モンハン周回するのに容量たりねーよ


  73. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:12:53・

    ランカーだろうが明らかにおかしい石を迷うことなく使う方がおかしい
    BANでええよ


  74. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:17:32・

    夜の分の詫び何も来てないけどナシなん?
    せっかく時間あってモンハン回り始めたとこだったのに期間損失してるんだが
    スタミナ溢れた分とドロアップとか返せよ
    それでも回れる時間の機会は帰ってこないけど


  75. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:17:55・

    はぁー無能

    詫びよこせ


  76. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:18:14・

    まあ効率化とかいって、金をかけずに、テキトーに運営してるからこうなるんだよ。
    ※ 株主総会資料参考

    これに懲りたらパズドラにもっとしっかり資本投入してパズドラをもっと良くして行ってほしいね。人材育成然り。制作期間然り。イラストレーターもちゃんと雇って(クソ転生絵)。既存の問題点、UI周りの改修。自動化できてないルーチンワークの改善。確実なチェック体制。

    やることは山積してる。
    ガンホーが成り上がれたのは、パズドラのおかげなんだから、しっかり資本投入してやって行くべきだろう。



  77. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:18:26・

    詫び石3個・・・?


  78. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:20:19・

    石10個ガチャや、メダルみたいなので、
    ずっとコスいやり方して来て、
    適当な作り方で
    中身を良くすることを怠って来たからこうなるんだ。


  79. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:20:38・

    61
    買うつもりだったのと実際買ったものを使うのは全く別のことだから
    法律は事実と証拠以外は相手にしないよ


  80. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:22:17・

    詫び石3個

    3個てwwwwwwwwwwww


  81. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:22:25・

    今回も犯罪者が勝利したようですね、ハジドラハジドラ


  82. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:24:18・

    異常な数の魔法石が送られてきたわけでもなく、ただただガンホーの不手際に巻き込まれただけの人たちには詫び石ないんですかね?


  83. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:24:37・

    76
    転生絵が覚醒の色違いみたいになってるのは
    イラストレーターのせいじゃなくて発注の問題だと思うぞ


  84. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:25:01・

    2月のゴタゴタから、
    誰かは責任とるべきだろう。

    問題を起こし過ぎ。
    問題を起こすような要因が必ずある。

    いつもチェックが甘い。
    社内で確認できるやつがいないのか、
    制作スケジュールに無理があり過ぎるのか。
    再発防止とはなんだったのか。。


  85. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:27:03・

    誤って過剰に付与した魔法石が以下の用途で使用されていた場合、最新の使用から順に削除させていただきました。
    ・レアガチャで排出されたモンスター
    ・モンスターハンターコラボガチャで排出されたモンスター
    ・モンスターBOXの拡張

    なお、上記に該当した場合でも、ご迷惑をおかけしたお詫びとして、一定数の魔法石使用分は削除せずに残しております。また、今回の調査凍結でご迷惑をおかけしたお詫びとして魔法石3個を配布させていただきました。


    違反者大勝利?


  86. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:27:29・

    仮BAN者にだったの3個と緊急メンテ実施の詫び石なしとかオワドラ


  87. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:27:38・

    1h石1個だったのにな

    告知もなくいきなり20時に凍結してさ
    朝までメンテだろ?

    何時間かけてんだろうね
    普通はメンテの理由くらい通知するよね

    詫び石の問題だけで済まなくなってるよな
    ユーザー離れ加速する訳だわ


  88. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:27:49・

    一時的にとはいえガチャ引いたらBANは流石に草
    釣天使かよ


  89. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:28:24・

    さすがにオワドラ
    ネタじゃなく


  90. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:29:29・

    ツールもそうだけどやったもん勝ちなんだよなぁ・・・・


  91. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:29:44・

    39
    お前はもうパズドラやってなさそうだから関係ないよ
    もうここにも来なくていいのに


  92. 名無しさん:2017/05/03(水) 07:31:18・

    サービスってのは止めてる時間だけ、売上下がるからな。
    さっさと開始して、売上確保しつつ、ゆっくり問題対応にあたるってなトコロかな?

    すべて解決するまでサービス停止しとけよって思うけどね。
    ユーザとしては。

    企業はそうしないだろうな。
    ユーザがどう考えようがどうでもいい。


  93. 名無しさん:2017/05/03(水) 08:09:16・

    ありがてえありがてえ


  94. 名無しさん:2017/05/03(水) 08:22:27・

    実際、1000個買うレベルの人達が問題に・・・

    「イヤイヤ、金払うから星7引いたのはOKにしてくれよー」って
    いうケースもありそう


  95. 名無しさん:2017/05/03(水) 08:29:31・

    一連の騒動に関する侘び石

    ランダン非参加:今日1+明日7の合計8
    ランダン参加のみ:↑+昨日1の合計9
    侘び石過剰配布された(未使用):↑と同じ(過剰分回収済)
    侘び石過剰配布&使用(一時BAN):↑+一部過剰分残し+3

    かな?


  96. 名無しさん:2017/05/03(水) 08:36:04・

    間違った。昨日配布分はランダンで溶かした分か。

    ランダン非参加:今日1+明日7の合計8
    ランダン参加のみ:↑+昨日(ランダン挑戦スタミナ/当時の最大スタミナ)
    侘び石過剰配布された(未使用):↑と同じ(過剰分回収済)
    侘び石過剰配布&使用(一時BAN):↑+一部過剰分残し+3


  97. 名無しさん:2017/05/03(水) 08:40:54・

    誤配布分を使用した方が石もらえちゃうのか…


  98. 名無しさん:2017/05/03(水) 08:41:28・

    一時BANついでにそのまま辞める奴いそう
    いや1000オーバーの癌畜は辞められないか


  99. 名無しさん:2017/05/03(水) 09:07:24・

    フレ拡張は問題無かったのか


  100. 名無しさん:2017/05/03(水) 09:20:45・

    >>99
    ランク1000超のフレ枠なんぞ既にMAXだろ。拡張なんてできない。
    モンスターBOXは時々上限が上がるからMAXにしていない人もいただろうけど。


  101. 名無しさん:2017/05/03(水) 09:37:54・

    ガチャってから要らないの売って得たモンポは対象外?
    モンハンガチャ回してたらかなり稼げてる奴が居そうだけど


  102. 名無しさん:2017/05/03(水) 10:32:58・

    モンポは対象外でも、いるからって残してたモンスター消されるんじゃないか。最新の使用からってことは。


  103. 名無しさん:2017/05/03(水) 10:58:40・

    オーバー分もなにも、ランダン参加分の魔法石メールそのものが届いてないみたいなんだが。
    届いてない人いるのかな?
    メールオーバーでろくに読まずに消してしまったかな・・・


  104. 名無しさん:2017/05/03(水) 16:17:25・

    過剰に配られた石でガチャ回して星7出たから育てたとして
    そのキャラ消された場合育成に使ったキャラはどうなるんや?




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